Vos interventions s’organisent par téléphone et les rapports arrivent par message
Situation de départ
Une personne au bureau tient le planning et appelle chaque technicien pour confirmer ou déplacer une visite.
Après l’intervention, le compte rendu arrive par texto ou en photo d’un formulaire papier. Il manque souvent une information, et la facture ne peut pas partir tant que le rapport n’est pas complet.
La solution que nous pouvons construire
Une application terrain reliée à un planning partagé. Les techniciens voient leurs interventions, remplissent une fiche sur leur téléphone, ajoutent photos et signature du client, et le rapport est disponible au bureau dès la fin de la visite.
Fonctionnalités essentielles
- Planning partagé entre le bureau et les techniciens
- Fiches d’intervention adaptées à vos types de visites
- Photos, notes et signature du client sur place
- Rapports produits à partir des fiches
- Suivi des interventions prêtes à facturer
- Utilisation hors connexion dans les zones peu couvertes, au besoin
Bénéfices attendus
- Un planning à jour pour tout le monde
- Des rapports complets dès la fin de l’intervention
- Moins d’appels et de messages pour coordonner
- Une facturation qui n’attend plus les comptes rendus
Indicateurs à suivre
Ces mesures permettent de vérifier avec vous si la solution produit l’effet recherché.
- Temps administratif
- Temps passé à coordonner et à retranscrire les rapports.
- Rapports incomplets
- Interventions dont le rapport doit être complété après coup.
- Délai avant facturation
- Temps entre la fin d’une intervention et l’envoi de la facture.
Votre situation ressemble à celle-ci ?
Décrivez votre contexte. Le premier échange sert à comprendre votre situation et à identifier une prochaine étape adaptée.